De tocar puertas sin experiencia a liderar su propia empresa de roofing

Por RoofersCoffeeShop® En Espanol. 

Alex Crawfurd comparte cómo la perseverancia, el servicio al cliente y el orgullo por sus raíces la llevaron a construir Boss Lady Contracting. 

Cuando Alex Crawfurd comenzó su carrera en la industria del techado en 2012, no sabía prácticamente nada de construcción. Hoy, más de una década después, dirige Boss Lady Contracting en Denver, Colorado, una empresa que ha logrado destacar gracias a su compromiso con el servicio al cliente y una identidad de marca que refleja su personalidad y liderazgo. 

Alex recuerda que su llegada al roofing fue completamente inesperada. En ese momento atravesaba una etapa difícil económicamente cuando una amiga le habló sobre las oportunidades de vender techos. Sin experiencia y con apenas unas cuantas salidas de entrenamiento, decidió intentarlo. 

"No me explicaron los conceptos básicos de roofing, ni cómo funcionaba la industria. Prácticamente me dijeron: 'Ve y vende,'" recordó. Sin embargo, decidió confiar en sí misma y salir a tocar puertas después de una tormenta de granizo. Su segundo contacto fue una familia latina con la que conectó gracias a sus raíces peruanas. Ese encuentro terminó convirtiéndose en su primer proyecto y, poco después, llegaron más clientes. 

Aunque reconoce que el camino no siempre fue fácil, esas primeras experiencias también le enseñaron la importancia de la honestidad y del servicio al cliente. Después de trabajar para otra compañía, decidió fundar su propio negocio porque quería tener mayor control sobre la calidad del trabajo y la comunicación con los propietarios. 

"Es la casa de alguien. Ahí vive una familia y hay una gran responsabilidad. Si vas a hacer el trabajo, tienes que hacerlo bien," afirmó. 

Como mujer latina, Alex ha construido su camino en una industria donde cada vez más mujeres están encontrando oportunidades de crecimiento. Ella considera que su experiencia también ha influido en la forma en que lidera a su equipo. Para ella, construir relaciones de confianza con empleados y clientes es tan importante como instalar un techo correctamente. 

"Siempre digo lo mismo: mientras trates de hacer lo mejor posible, no te puede ir mal," comentó. "Si haces las cosas bien, esa energía regresa." 

Durante la entrevista también habló sobre algunos de los retos que enfrentan actualmente los contratistas, como el aumento en los costos de los materiales y los cambios en las pólizas de seguro, factores que han hecho más complejo el proceso para muchos propietarios y empresas de roofing. 

Al dirigirse a la próxima generación de profesionales, Alex hizo un llamado especial a los hispanohablantes para aprovechar una de sus mayores fortalezas: el bilingüismo. 

"Los equipos que hablan inglés y español tienen más oportunidades y menos problemas porque hay menos confusión y más comunicación," explicó. También animó a más mujeres a considerar una carrera en el roofing, recordando que existen oportunidades tanto en el campo como en ventas, administración, producción y distribución. 

Alex también destacó la importancia de rodearse de buenos aliados. Para ella, un buen distribuidor es aquel que responde con rapidez, ofrece soluciones cuando surgen problemas y pone a disposición de los contratistas herramientas y capacitaciones que ayudan a hacer crecer el negocio. Esa atención y disposición para apoyar fueron algunas de las razones por las que decidió trabajar con QXO como su principal distribuidor. 

Su historia demuestra que el éxito no depende de cómo se empieza, sino de la disposición para aprender, adaptarse y trabajar todos los días con integridad. Para Alex, esas cualidades han sido la base para construir una empresa que hoy inspira a otros profesionales dentro y fuera del roofing. 

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